Výmena tovaru

Prosím prečítajte si nižšie uvedený postup pri vrátení tovaru.

1. Lehota na vrátenie

Máte právo vrátiť tovar spoločnosti ELDORADO COMPANY s.r.o. (dobresedenie.sk) bez udania dôvodu do 14 dní od jeho doručenia. Počas tejto lehoty môžete tovar prezrieť a vyskúšať rovnakým spôsobom, ako by ste tak urobili v kamennej predajni, pokiaľ nie je v popise uvedené inak. Vrátený tovar musí byť kompletný, nepoškodený, vhodne zabalený a v pôvodnom obale.

Ak je tovar použitý nad rámec bežného overenia a jeho hodnota sa znížila, budeme oprávnení odrátať primeranú sumu z vrátenej čiastky.

2. Výnimky z práva na odstúpenie

Obmedzenia sa vzťahujú na výrobky z hygienických alebo zdravotných dôvodov alebo výrobky, ktorých ochranná fólia či nálepka bola rozbalená.

3. Ako postupovať pri vrátení

1. Do 14 dní od doručenia nás prosím informujte o Vašom úmysle vrátiť tovar, najlepšie prostredníctvom vyplneného formulára alebo e‑mailom, čo nám umožní promptne pripraviť ďalšie kroky na vybavenie vrátenia.

2. Vyplňte elektronický formulár uvedený nižšie.

3. Po prijatí žiadosti Vám zašleme pokyny na zabalenie a odoslanie tovaru.

4. Zásielka kuriérom

V rámci 14‑dňovej zákonnej lehoty, ponúkame Vám dva jednoduché spôsoby:

 Vyzdvihnutie kuriérom

• Ak vami požadovaný odber zabezpečíme my, kuriérska služba bude vybavená na náš účet, avšak poštovné späť k nám hradí zákazník. Cena kuriéra je 6,90 €.
• Prosíme Vás o informáciu, kedy by Vám vyhovoval termín vyzdvihnutia a koľko balíkov sa bude prepravovať. V deň vyzdvihnutia Vás kuriér pred príchodom telefonicky kontaktuje. Tovar musí byť vhodne zabalený tak, aby sa počas prepravy nepoškodil – ideálne v pôvodnom obale.

  Vlastná doprava

• Zákazník zabezpečí balenie tovaru (ideálne v originálnom obale) a pošle ho naspäť samostatne.

• Náklady na dopravu nesie zákazník podľa cien vybraného dopravcu.

5. Vrátenie platby

Akonáhle obdržíme a skontrolujeme vrátený tovar, najneskôr do 14 dní, vrátime Vám celú zaplatenú sumu spôsobom, aký ste zvolili pri nákupe – ak je to technicky možné.

6. Výmena tovaru

Ak si želáte výmenu (napr. iná veľkosť, farba či model), platia rovnaké podmienky ako pri vrátení – teda zákazník uhrádza dopravu späť k nám.
Pred odoslaním nás prosím kontaktujte (formulárom alebo e‑mailom), aby sme spoločne dohodli podrobnosti.

---

Obchodníci (B2B)

Pre firemných zákazníkov (B2B) platia odlišné podmienky. V tomto prípade právo na odstúpenie od zmluvy neexistuje. Prosíme Vás, aby ste sa riadili príslušnými obchodnými podmienkami pre firemných klientov.

 

Formulár na výmenu tovaru do 14 dní od nákupu